海口市公共交通有限公司簡介

一、公司概況 

1. 名稱與成立時間

?？谑泄步煌ㄓ邢薰?/span>成立于2024年3月，根據(jù)市委、市政府《海口市市屬國有企業(yè)整合重組方案》及市國資委《實施企業(yè)瘦身健體提質(zhì)增效實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展工作方案》等文件精神，推進同類業(yè)務(wù)整合融合，做大做強核心主業(yè)，成立的國有獨資大型公共交通運輸管理企業(yè)。下屬分公司4家，在原有三家公交分公司基礎(chǔ)上，對出租、維修、旅游班線等業(yè)務(wù)開展“一體化”整合，實行“扁平化”管理，推動“大公交”板塊實現(xiàn)瘦身健體、提質(zhì)增效。

2. 地理位置與服務(wù)范圍

1. 公司辦公地點位于海南省?？谑旋埲A區(qū)城西鎮(zhèn)鳳翔西路丁村一橫路東站公交樞紐站二樓，公司的服務(wù)覆蓋城市內(nèi)的各個區(qū)域，包括中心商業(yè)區(qū)、居民區(qū)以及城市周邊的部分郊區(qū)等。其運營線路網(wǎng)絡(luò)縱橫交錯，形成了較為完善的城市公共交通網(wǎng)絡(luò)體系，為市民提供便捷的出行服務(wù)。

二、運營規(guī)模

1. 車輛數(shù)量與類型

1. 擁有一支規(guī)?？捎^的公交車輛隊伍，目前公司共有2000輛公交車投入運營。這些車輛涵蓋了多種類型，包括常規(guī)燃油公交車以及零排放的純電動公交車。不同類型的車輛分布在不同的線路上，以滿足城市多樣化的出行需求并適應(yīng)環(huán)保要求。

2. 線路數(shù)量與布局

1. 運營線路多達152條，線路布局精心規(guī)劃，構(gòu)建了“骨干線+接駁線為主體，多樣線為補充”的線網(wǎng)模式。其中包括貫穿城市南北的主干線路，連接?xùn)|西部的跨區(qū)線路，以及深入社區(qū)內(nèi)部的支線線路。這些線路相互補充，方便市民日常通勤，為游客提供了游覽城市的便捷交通方式。

三、服務(wù)理念與特色

1. 服務(wù)理念

1. ?？?/span>公交公司秉持 “專注公交、服務(wù)民生” 的企業(yè)宗旨，以及“以禮相待、至真至誠”的服務(wù)理念。始終將乘客的需求放在首位，致力于為市民提供安全、便捷、舒適的公交出行體驗。

2. 服務(wù)特色

1. 智能化服務(wù)：智能公交系統(tǒng)，乘客可以通過手機 APP 查詢公交線路、車輛實時位置、預(yù)計到達時間等信息，方便出行規(guī)劃。

2. 特殊人群服務(wù)：關(guān)注特殊人群的出行需求，車內(nèi)配備無障礙設(shè)施，方便殘疾乘客乘車；為老年人和兒童提供特殊照顧，如設(shè)置優(yōu)先座位等。

3. 創(chuàng)建品牌公交線路：完成3條文明公交品牌線路，2條清廉公交品牌線路；學(xué)雷鋒3條公交品牌線路；2條民法典普法公交品牌線路；6條響應(yīng)式公交品牌線路；3條適老品牌線路；2條通學(xué)品牌線路等21條品牌公交線路。

4. 多元化公交服務(wù)：一是持續(xù)推廣定制公交業(yè)務(wù)。為了滿足市民多樣化公交出行需求，堅持以“公益性＋市場化”為導(dǎo) 向，打造“公交＋N”出行 服務(wù)，面相我市各大園區(qū)、校區(qū)、社區(qū)、街道、醫(yī)院等開通定制公交線路，共開通定制公交線路105條，其中通學(xué)公交線路37條、政府通勤37條、業(yè)主通勤2條、高校定制1條、通醫(yī)線路3條、園區(qū)微循環(huán)1條、企業(yè)通勤24條。二是拓展多樣化公交業(yè)務(wù)，打造“公交+N”出行服務(wù)。圍繞公交+婚慶、公交+文旅等“公交+N”模式：旅游觀光巴士、茶歇音樂巴士、熊貓主題旅游巴士等，通過創(chuàng)新傳播模式、新商業(yè)模式，構(gòu)建新的服務(wù)業(yè)態(tài)。

5. 綠色出行倡導(dǎo)：不斷增加新能源車輛的比例，積極響應(yīng)國家節(jié)能減排政策，同時在車內(nèi)宣傳綠色出行理念，鼓勵市民選擇公交出行，減少城市交通擁堵和環(huán)境污染。

四、人員與管理

1. 員工隊伍

1. 公司擁有一支專業(yè)的員工隊伍，員工總數(shù)達到3185人。其中包括經(jīng)驗豐富的駕駛員、專業(yè)的維修技術(shù)人員、高效的調(diào)度員以及熱情的客服人員等。駕駛員經(jīng)過嚴格的駕駛技能和安全培訓(xùn)，確保行車安全；維修技術(shù)人員定期對車輛進行維護保養(yǎng)，保障車輛的正常運行；調(diào)度員通過科學(xué)的調(diào)度系統(tǒng)合理安排車輛運營；客服人員及時處理乘客的咨詢和投訴。

2. 管理體系

1. 建立了完善的管理體系，涵蓋安全管理、運營管理、質(zhì)量管理等多個方面。在安全管理方面，制定嚴格的安全規(guī)章制度，定期開展安全培訓(xùn)和演練；在運營管理方面，通過優(yōu)化線路規(guī)劃、合理安排車輛班次等措施提高運營效率；在質(zhì)量管理方面，定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，收集乘客反饋意見，不斷改進服務(wù)水平。

五、社會責任與未來發(fā)展

1. 社會責任

1. 在城市交通體系中承擔著重要的社會責任，為緩解城市交通擁堵、減少環(huán)境污染、促進城市可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻，在線網(wǎng)優(yōu)化及評估工作中榮獲2023年綠色出行十佳傳播案例。同時，公司還積極參與社會公益活動，如組織公司職工1000余人參與無償獻血活動，2024年3月榮獲海南省血液中心授予“愛心獻血單位”，以及為特殊活動提供免費公交服務(wù)等。

2. 未來發(fā)展

1. 展望未來，?？?/span>公交公司將繼續(xù)加大對新能源車輛的投入，進一步提升公交智能化水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，如開展定制公交業(yè)務(wù)，滿足不同群體的個性化出行需求。同時，加強與其他交通方式的銜接，構(gòu)建一體化的城市綜合交通體系，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的出行服務(wù)。